Resi e rimborsi

1. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

2. Come avvalersi del diritto di recesso
Entro il predetto termine di 14 giorni il cliente deve comunicare la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
A. Via e-mail
Invio di comunicazione all’indirizzo info@climariasrl.it indicando:
- nome e cognome;
- indirizzo;
- e-mail e telefono;
- id e data ordine;
- nome del prodotto o dei prodotti;
- data e firma.
La comunicazione via e-mail dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto. 
B. Modalità Self
Dall'area personale del Cliente, nella sezione ordini, cliccando sul pulsante “Recedere dal contratto qui”. Questa modalità non potrà essere utilizzata nel caso di acquisto con finanziamento. Non sarà necessario allegare alcun documento, ma sarà sufficiente seguire le istruzioni fornite nell'area personale.
La comunicazione di recesso pervenuta dopo tale periodo verrà automaticamente annullata.

3. Condizioni per l'accettazione del reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- il prodotto non deve essere stato montato, installato o utilizzato;
- deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato;
- deve essere presente l’imballo originale;
- devono essere inclusi tutti gli accessori, manuali e componenti.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, montaggio o danneggiamenti.

4. Prodotti voluminosi e ritiro
Per articoli di grandi dimensioni il cliente può:
- organizzare autonomamente la spedizione di reso oppure;
- richiedere il servizio di ritiro tramite corriere organizzato dal venditore.
In caso di ritiro organizzato dal venditore, il costo del ritiro verrà detratto dal rimborso.

5. Spese di restituzione
Salvo difetti del prodotto o errori di spedizione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per prodotti voluminosi i costi di ritiro possono variare in base a:
- dimensioni del prodotto:
- peso:
- indirizzo di ritiro.
Il costo verrà comunicato prima dell'organizzazione del ritiro.

6. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, il venditore procederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto reso o fino alla prova della spedizione.

7. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:
- integrità dell’imballo;
- assenza di danni visibili.
In caso di imballo danneggiato è consigliato accettare la consegna con riserva, specificando il danno visibile (non saranno accettate apposizioni generiche).
Eventuali danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, inviando email a: info@climariasrl.it con:
- descrizione del danno;
- fotografie dell’imballo e del prodotto;
- documento di consegna lasciato dal corriere su cui ha apposto la firma con riserva specificando il danno evidenziato.
In questo caso il venditore provvederà a valutare l’entità dei danni e valuterà se:
- e/o sostituire il prodotto;
- e/o sostituire i singoli pezzi danneggiati;
- e/o effettuare il rimborso completo.

8. Prodotti difettosi
In caso di difetti di conformità, il cliente ha diritto alla garanzia legale prevista dalla normativa italiana della durata di 24 mesi dalla consegna.
Il cliente deve segnalare il difetto entro 48 ore dalla scoperta.
Il venditore provvederà a:
- e/o riparazione;
- e/o sostituzione;
- e/o rimborso.

9. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- prodotti danneggiati;
- prodotti personalizzati su richiesta del cliente;
- articoli ordinati specificamente per il cliente e non presenti a catalogo standard.

10. Indirizzo per la restituzione
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Climaria Sistemi s.r.l.
Strada Consortile
Consorzio Impre.Co.
81032 Carinaro CE
Il cliente è responsabile del prodotto fino alla ricezione presso il nostro magazzino.